Calidad en el Servicio y Atención al Usuario

Diploma DaGs

Diploma de Actualización en Gestión de Salud DaGs

“Calidad en el Servicio y Atención al Usuario”

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Presentación

Formación aplicada para profesionales del sector salud

La preocupación por la calidad en el servicio y la atención al usuario en el sector salud no es nueva, pero en los últimos años se ha incrementado el interés debido a la necesidad de responder satisfactoriamente a las expectativas del usuario.

Dirigido a

Dirigido a todos los trabajadores asistenciales del sector salud.

Aula virtual

Acceso a material educativo digital, bibliografía recomendada, lecturas especializadas, chat, foros con tutor y recursos de aprendizaje.

Sesiones presenciales

Asistencia a clases y talleres de 4 horas pedagógicas, reforzando el aprendizaje práctico y el intercambio profesional.

Evaluaciones por módulo

Desarrollo de prácticas y evaluaciones que permiten medir el avance académico y consolidar competencias.

Malla curricular

Módulos del programa

Una ruta formativa estructurada para aplicar conocimientos desde el primer módulo.

Módulo I

Habilidades de Comunicación Efectiva

Módulo II

Actitud en el Servicio, Calidad y Calidez

Módulo III

Eficacia en el Servicio Interno y Externo

Módulo IV

Liderazgo Basado en el Servicio

Beneficios

Lo que obtendrás

Elevar la experiencia del usuario en salud.
Mejorar la comunicación con pacientes y equipos.
Aplicar calidad y calidez en procesos de atención.
Entrega de material de estudio en forma mensual.
Uso de herramientas del aula virtual Quick Líder.

Certificación

Diploma respaldado

El diploma se otorga a los participantes que culminen y aprueben los 4 módulos de estudio. Al cumplir satisfactoriamente los requisitos académicos y administrativos, recibirán el diploma emitido por el Centro de Capacitación en Recursos Humanos QUICK LIDER por un total de 420 horas y 21 créditos.

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